企業社會責任報告

（2021年度）

一、序言

棲霞市宏達運輸有限公司作為一家富有社會責任感的企業，在自身不斷發展壯大的同時，時刻不忘企業所應承擔的社會責任，堅持實現對社會、員工、客戶及投資者共贏理念，促進企業與社會的協調、和諧與可持續發展。

優秀的企業離不開優秀人才的支撐，棲霞市宏達運輸有限公司一直將培養人才、尊重人才放在企業發展的首位，努力營造和諧并富有活力的人才培養環境。我們積極奉行“以人為本 、唯才是用”的人才觀，為各類人才搭建起充分施展才華的舞臺，并與員工共同分享企業發展的成果，真正形成了人才與企業共發展的良性機制。同時，我們積極倡導“快樂工作、快樂生活”的理念，在企業快速發展過程中，大力提倡幸福、快樂的心態，充分營造環境良好、健康和諧的氛圍，不斷創造企業和諧，更為社會和諧貢獻一份力量；通過各項公益活動，參與公共事業、承擔社會責任，強化對人的責任、對環境的責任以及對社會、國家的責任，時時刻刻以感恩的心不斷參與各種慈善事業，全力打造具有社會責任感的幸福企業。

二、企業簡介

棲霞市宏達運輸公司成立于2006年，公司地處膠東半島中心交通樞紐重鎮——棲霞市桃村鎮，占地面積近2000畝，員工150余人。公司注冊資金3000萬元，固定資產逾10億元，年營業總收入逾20億元，年利稅1.5億元，是煙臺市民營納稅百強企業。目前擁有煙臺市十大物流樞紐園區——棲霞宏達倉儲物流園，業已完成大型倉儲、現代化金融物流、農村物流、供應鏈物流、網絡貨運平臺等多元化物流產業布局，是一個規?；?、規范化、融合化發展的綜合性運輸企業。

近年來，公司依托現有的物流基礎與資源，結合農村物流產業的發展空間,立足構建三級農村物流網絡，促進農村物流良性發展，促進農村交通物流與農產品冷鏈物流、甩掛運輸、倉儲物流、金融物流等現代物流的融合發展，加快構筑惠農富農興農的農村交通物流發展新模式。同時通過互聯網+物流+金融的理念，積極打造宏達獨具特色的農村金融物流服務體系，實行專業化物流模式運作，優化供應鏈資源配置，降低物流成本，提升物流業核心競爭力，為棲霞市推進鄉村振興，建設美麗鄉村提供更大、更好的平臺支撐。先后建成150余畝的宏達倉儲物流園做為農村物流的分撥中心，建設棲霞市、蓬萊市、海陽市、萊陽市、牟平區、威海市及青島市等7個一級物流站點，同時完成棲霞市內以桃村鎮、蛇窩泊鎮、官道鎮為代表12個鎮二級站的建設，以及63個農村物流網點建設。其中包括6個大櫻桃批發市場，12個蘋果批發市場，2個蘋果冷倉集聚區，近百座果蔬冷庫入社合作，形成強有力的交通物流網絡體系。

公司成立以來，陸續被國家交通運輸部確定為甩掛運輸試點企業；被山東省交通運輸廳列為全省農村交通物流試點單位、省級物流標準化試點企業；被山東省物流與交通運輸協會評定為三星級物流企業；被中國物流與采購聯合會評定為“四A級物流企業”和“擔保存貨與質押監管AA+企業”；被煙臺市委、市政府授予“經濟發展功勛企業”、煙臺市流通領域現代供應鏈體系建設試點企業、煙臺市冷鏈物流示范企業、煙臺市服務業“2211”工程重點培育服務業企業、煙臺市首批誠信激勵榜企業、煙臺市2020年服務業企業50強；煙臺市總工會授予“工人先鋒號”；連續多年被棲霞市委、市政府授予“市級文明單位”、“財源建設突出貢獻先進單位”、“扶貧開發先進單位”、“安全生產先進單位”。

未來，我公司將始終秉承“為員工創造平臺，為客戶創造價值，為社會創造財富”的企業使命，繼續為煙臺市、棲霞市的社會、經濟發展做出更新、更大貢獻。

三、產品服務

1.棲霞市宏達運輸有限公司的產品售后服務體系健全，嚴格實施《客戶服務管理制度》；公司本著誠實守信、顧客滿意的原則建立了技術、售后服務人員24小時待機制度，銷售和技術人員隨時、隨地的解決客戶的問題；對客戶有技術服務的要求時，免費提供技術服務，并建立客戶投訴抱怨管理機制。

2.公司定期采用拜訪或調查問卷的形式對客戶進行滿意度調查，對客戶提出的要求和建議要加強改進和采用，定期檢查和分析客戶滿意度情況。

3.為了強化品質管理，提高企業效益；增強客戶信心，擴大市場份額和提高企業形象，目前質量管理體系有效運行已有近十年時間。

4.在產品或服務質量負面信息或報道為0起。

四、對供應鏈伙伴的責任

1.維護企業產權人合法權益，平等對待所有產權人。

2.兌現債權人承諾，安排相應的債權人利益保障措施。

3.采購責任制度及方針。采購負責人對供應商和采購產品的質量負責，按照生產需要及時提出采購計劃，應公司審核同意簽訂采購合同并按照采購合同安排產品的進貨檢驗，檢驗合格方可允許入場，對驗收不合格的材料要堅決要求退貨或者更換產品。

4.保障供應商、分包商與客戶經銷商合法權益。公司嚴格按照采購合同對供應商進行付款，合法保障供應商的權益。跟供應商合作愉快，得到供應商的信任。

五、承擔誠信責任

1.守法誠信

遵守法律法規和社會公德、商業道德以及行業規則。公司堅持依法經營，誠實守信。在經營中，模范遵守法律法規和社會公德、商業道德以及行業規則，及時足額納稅，忠實履行合同，恪守商業信用，反對不正當競爭；切實把好產品質量關和提高產品技術服務水平，努力為社會提供優質、安全、科學、可靠的產品技術服務，取得廣大客戶的信賴與認同；確保生產安全，努力為職工提供安全、健康、衛生的工作和生活環境，保障職工職業健康，遵守法律法規和社會公德、商業道德以及行業規則，無重大違法、違規的負面信息。

反對不正當競爭，杜絕商業活動中的腐敗行為。對外公司憑借一流的產品技術服務贏得客戶滿意，對內開展黨風廉政建設活動，杜絕商業活動中的腐敗行為。

2.誠信經營與服務。樹立誠信經營的理念與保障誠信經營的制度。公司從道德范疇提高員工的誠信觀念，宣傳誠信對企業生存的重要意義以及對員工個人魅力提升的意義。從法律范疇對員工進行約束，不誠信的企業也必然不能遵紀守法。從監管方面促進企業誠信，包括合同履行的統計、顧客回訪等。

3.救災與慈善捐助。開展救災與慈善捐助活動情況。公司積極開展各項救災與慈善捐助活動，疫情捐贈物資累計5萬元。

六、成立工會

棲霞市宏達運輸有限公司為推進工會建設和提升員工福利和豐富員工業余生活，成立了棲霞市宏達運輸有限公司工會委員會；合理設置了組織結構、會員條件與義務和福利；至目前公司所有員工自愿加入了工會；這對于建立穩定和諧的勞動關系，維護職工合法權益至關重要，同時也推動了公司的企業文化建設。

七、擔負環保、職業健康安全責任

1.環境管理方面

棲霞市宏達運輸有限公司通過GB/T 24001-2004環境管理體系認證和嚴格遵守環境保護相關法律法規要求，辦理了環評報告。

按照法律法規要求進行了環境影響評價。

從建廠至今無環保違規負面信息。

2.職業健康安全方面

棲霞市宏達運輸有限公司嚴格遵守職業健康安全相關法律法規要求，進行了職業健康危害申報。

本年度制定的年度安全培訓計劃全部實施，員工安全意識進一步得到了加強。

從建廠至今無職業健康安全違規負面信息。

各特種設備全部通過年檢。

4.開展職業健康安全管理活動。為了進一步強化公司廣大員工對安全生產工作的思想認識，提高公司安全管理水平，增強廣大職工的安全生產意識和自我保護能力和加強全公司的安全防范意識，堅決杜絕事故發生，確保公司科學發展、安全發展；公司在2021年7月對所有車間和部門人員開展了消防滅火演練活動，公司安全工程師向員工講解了滅火器的使用、滅火方法、消防水帶與水槍的對接及握法，員工都做了親身體驗，真正體現了“預防為主，防消結合”的消防方針，灌輸群防、群治的意識。

八、展望2022年

1．完善科技創新體系建設。堅持從構建自主知識產權體系和強化企業自身技術創新能力出發，采取自主創新、集成創新、引進消化吸收再創新、產學研合作攻關等方式，著力研發具有行業領先的現代化先進技術和國家科技攻關計劃項目，提升科技計劃項目的開發層面，使公司的資源優勢、產業基礎優勢轉變為現實技術經濟優勢，使技術創新工作為公司持續健康發展提供強大的技術支撐。

2.關愛員工全面健康發展。堅持關愛員工、依靠員工、凝聚員工，公司將進一步完善員工薪酬體系，全面提升員工生活水平；積極開展員工教育培訓和技能提升活動，提高員工學習積極性和業務素質；拓寬企業民主管理，保障員工合法權益；加強幫扶解困工作，為弱勢群體提供切實幫助。

3.節能降耗加強環境治理。大力推廣先進、節能、高效的技術設備和工藝，完善節能組織管理，著力建設資源節約型和環境友好型企業。

4.始終堅持環境、職業健康安全方針：節能環保、健康安全。遵規守紀，預防為先。全員參與，持續改進。

5.回饋社會實現地企共贏。持續推進企業發展，為社會創造更多就業機會；加大對社會公益事業的支持力度，鼓勵愛心幫互行為；著重關注當地社會、文化、教育、衛生、安全的發展，關心當地弱勢群體，切實促進社會和諧。

棲霞市宏達運輸有限公司

2022年3月1日